Rückerstattungsrichtlinien:

Arriva zahlt ausnahmslos keine Rückerstattungen. Durch den Erwerb einer Fahrkarte erklären Sie, dass Sie die genannte Rückerstattungsregel gelesen und akzeptiert haben.

Ticketbearbeitung:

Sobald Ihre Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgte Zahlung und dass Ihre Bestellung in unserem System bearbeitet wird, zusammen mit einer Buchungsnummer. Dies ist allein eine Bestätigung Ihrer Buchung und dient nicht als Fahrkarte.

Die Tickets werden mit der Post an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Die Tickets werden innerhalb von 5 Werktagen versandt. Berücksichtigen Sie bitte die Versandzeiten.

Sollten Sie Ihr Ticket nicht innerhalb des o.a. Zeitrahmens erhalten, wenden Sie sich bitte mit Angabe Ihrer Buchungsnummer unter der Rufnummer 21 22 2000 an unser Kundenzentrum. Beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Buchungsnummer angeben müssen, damit unsere Mitarbeiter Ihren Kauf zurückverfolgen können.