Au service de notre communauté
Arriva Malta est une société maltaise déterminée à offrir un service de qualité supérieure à Malte et à Gozo. Les clients et leurs expériences constituent le centre d’intérêt des services offerts par Arriva. Quelque soit leur situation géographique (Malte ou Gozo), nos clients sont tous des rois et nous ne ménagerons aucun effort pour nous assurer que tous les services pour lesquels Arriva est sollicité avec confiance, sont fournis.
En tant qu'entreprise citoyenne active opérant dans la société Maltaise, Arriva est déterminée et engagée à soutenir la communauté à travers un programme qui met l’accent sur les questions de société spécifiques telles que l’art et la culture, l’alphabétisation et la langue, le patrimoine, l’environnement, les initiatives sociales, le sport, l’éducation et les bonnes pratiques d’entreprise.
Certains de ces domaines constituent des besoins de société urgents où nous pouvons concentrer nos ressources (financières, humaines et d’entreprise) afin d’apporter notre soutien et si possible, résoudre les problèmes, plutôt que de faire simplement des dons en espèce. Nous pensons que l’action et la collaboration directes constituent la voie vers un véritable changement.
Arriva entend mener son action pendant la durée de son contrat (10 ans) en tant qu’opérateur de transport public sur les îles maltaises et cherche à se développer davantage dans la société, à la fois en tant qu'entreprise et entité. Cette croissance s’accompagne de la contribution positive au développement de la société à l’échelle nationale.
Le programme communautaire promeut toujours une culture qui valorise l’individu et la communauté. Son objectif est de maximiser l'impact positif que nous, en tant qu’entreprise maltaise, sommes en mesure d'avoir sur la société. À cet effet, nous adoptons quatre méthodes :
- Face aux problèmes de société, nous identifions et intervenons chaque fois qu’une opportunité se présente pour mettre en œuvre notre technologie et notre expertise.
- Nous adaptons nos programmes et initiatives existants pour obtenir un rendement maximal.
- Nous renforçons les capacités de nos employés et des autres parties prenantes pour servir leurs communautés.
- Nous intégrons la notion de citoyenneté d’entreprise et de responsabilité sociale dans chacun des aspects de notre entreprise.
Notre engagement se manifeste davantage dans toute l’entreprise, dirigée par un cadre supérieur. Ce dernier demeure responsable de notre performance sur les plans économique, environnemental et social ainsi que de la conformité à nos lois, réglementations et divers codes de conduite.
Il est tout à fait normal que toutes les divisions de l’entreprise s’approprient le principe de bonne citoyenneté d’entreprise car à Arriva, cette notion va bien au-delà du service communautaire. Arriva Malta Ltd est une entreprise comptant plus de 1.000 employés. Nos activités ont un impact non seulement sur le succès de notre entreprise, mais également sur l’efficacité et la capacité d’innovation de notre pays, nos communautés, nos gouvernements et nos infrastructures.
Par conséquent, Arriva se doit de mener des activités qui atteignent les standards les plus élevés en matière de responsabilité sociale. Ceci passe par la méthode de soutien et de renforcement des capacités de nos employés, la nature de notre collaboration avec nos clients et la politique de gestion de l’entreprise.